Практическое использование психологии в общении
В любом разговоре, даже самом коротком и несущественном, присутствует психология общения. На слушателя влияние оказывают не только сами слова, но и выражение лица, жесты и интонация. В том случае, если мы повсеместно используем психологию общения практическую, то диалог всегда в силах контролировать, если же она не применяется, то порой мы можем сами же стать заложниками некоторых разговорных обстоятельств. И что самое главное – сей разговор может быть приятнее не всегда.
Развиваем навыки общения
Для того, чтобы вы могли стать гуру правильного общения, вам необходимо в себе развивать достаточно большое количество всевозможных навыков, так как ведение переговоров, способность управлять конфликтными ситуациями, мастерство ораторское и прочие.
Поэтому, если вы хотите достичь таких результатов, то должны прислушаться к основным правилам в науке общения. Например, всегда нужно уметь разговаривать таким образом, чтобы ваш слушатель мог вас понимать. Другими словами, вы должны с ним беседовать не жестикулируя, использовать исключительно эмоцию и интонацию, все слова произносить разборчиво, четко, доходчиво и уверенно. Вообще, жесты являются как бы дополнением к нашим словам, они также способны передавать нашу мысль, ее дополнять. Например, такая нация как итальянцы всегда очень активно жестикулируют. И порой при плохой слышимости они действительно помогают. Но вот в тех случаях, когда человек не хотел бы показывать своих эмоций типа волнения, жесты могут выдать вас с головой.
Также крайне важно вам научиться владеть своим лицом, то бишь, мимикой. Даже если вы говорите спокойным размеренным тоном, приятные вещи, но ваше лицо показывает негодование или презрение, то конструктивного разговора не произойдет. Оппонент будет видеть только выражение вашего лица.
Настраивайтесь на собеседника и не будьте категоричны
В обязательном порядке вам следует научиться настраиваться на волну собеседника. Копируйте его эмоцию, манеру общения, но естественно, не обезьянничайте, просто постарайтесь себя вести так же, как и он, чтобы понять, наиболее глубоко суть разговора.
Но здесь, конечно же, вы должны понимать, какую эмоцию можно копировать, а какую не стоит. Не все проявления оппонентов можно использовать на себе, нужно научиться разделять то, что вам пойдет на пользу, и то, что может негативно на вашем образе отразиться.
И еще одно важное замечание напоследок: даже если вы не согласны с человеком в чем-либо, никогда не говорите ему категоричное свое «нет». Вполне так может статься, что ваше мнение ошибочно, а вы так категорично его отстаиваете. Выслушайте внимательно человека, пускай он вам объяснит, почему думает иначе, приведет доводы. И так может случиться, что вы поймете, что заблуждались.
