Поддержка интернет магазинов при помощи Call центров

На сегодняшнее время все больше и больше предпринимателей переносит свой бизнес в всемирную сеть интернет. Для этого создают разнообразные интернет магазины, выставляя там свой товар на продажу. Данное решение является более чем правильное. Поскольку в данного типа магазинах не нужно платить большие налоги, аренды самого магазина и складов. Также не нужно платить большие заработные платы немалому штату работников магазина. Хотя интернет магазин работает круглые сутки, работники которые его обслуживают работаю не круглосуточно.

Поэтому если заказ поступает например поздно вечером после 10 часов, то клиенту, посетителю придется ожидать до утра, да бы его заказ приняли в обработку, оформили нужные документы и осуществили отправку оплаченного товара. Да бы избежать данных случаев и сделать работу интернет магазина более эффективной, предприниматели прибегают к такой услуга как – обслуживание и аутсорсинг интернет-магазинов.

Обслуживание и аутсорсинг интернет-магазинов является платной услугой специально организованных CALL центров. При помощи данных центров есть возможность организации круглосуточного обслуживания входящих звонков на телефоны магазина, появляющихся заказов при помощи квалифицированных работников. Все это дает возможность существенно повысить продажи Вашего интернет магазина. При составлении договора с call центром решение проблем с технической точки зрения берет на себя данный сервис. Кроме этого в контракте составляются схемы взаимодействия данного центра с Вашим интернет магазином. Для более успешной работы колл-центры прибегают к:

• обучению штатных операторов к специфике работы с тем или иным магазином;
• привязывают электронный магазин к своему интерфейсу обслуживания;

Заказав данную услугу посетители Вашего электронного магазина смогут получать нужную информацию о товаре, его стоимости, советы в оформлении заказа и его оплате в любое время суток на протяжении 24 часов, 7 дней на неделю.