Телефон

Как управлять коллективом правильно

21 августа, 2014

Как управлять коллективом правильноОт знаний как управлять коллективом критически зависит работа предприятия любого размера: от маленькой конторы до гигантской корпорации. Сфера влияния отношений сотрудников распространяется и на их производительность, и на эмоциональное состояние. Управлять конфликтами и предотвращать их. Необходимо учитывать особенности каждого человека и уметь предугадывать их мысли.

Управление конфликтами в организации

Сотрудники, работающие на одном предприятии имеют множество различий и неодинаково воспринимают происходящее вокруг. Это вполне рядовое явление, однако именно разница во взглядах чаще всего приводит к конфликтам и недопониманиям. Противоположности сталкиваются и пытаются побороть друг друга, иногда задевая и нейтральные стороны. Эти действия неизбежно приводят к ухудшению работы коллектива, исчезновению адектватного взаимодействия. Управление коллективом исполнителей и улаживание конфликтов в нем – обязанность менеджера. Он должен замечать опасные ситуации, грозящие перерасти в скандал, и подавить их в зародыше. Управление конфликтами в организации – это своеобразное и сложное искусство. Не каждый с этим справится.

Классификация конфликтов

Причины конфликтов несильно различаются, но принято выделять три вида:

  1. Стороны не сходятся во мнении о будущем объекта спора.
  2. Стороны не могут прийти к удовлетворительному решению, ища выход из сложившейся проблемы.
  3. Стороны конфликтуют на почве тех отношений и чувств, которые они испытывают.

Чтобы наиболее полно освоить управление коллективом и стили управления конфликтами, необходимо понимать их истоки, определить тех людей или вещей, с чем они взаимосвязаны.

Психологи определяют пять уровней конфликтов:

  1. внутри личности;
  2. между личностями;
  3. внутри группы;
  4. между группами;
  5. внутри предприятия.

Источники столкновений между людьми также отличаются разнообразием: от несогласия с обязанностями до дефицита ресурсов. Улаживание конфликтов осуществляется с помощью различных методов.

Как управлять коллективом правильно

Их разделяют на:

  • основанные на влиянии занимаемого высокого положения;
  • связанные с ограничением контактов конфликтующих сторон;
  • связанные с интеграционным механизмом, который контролирует конфликтующих;
  • связанные с объединением людей с помощью общего проекта.

Функциональными называются такие конфликты, которые руководство может контролировать. Они не являются неожиданными и несут даже некую пользу для организации. Чаще всего они возникают во время совещаний, для которых деловая полемика – источник новых идей. Важно отметить, что обе стороны полностью осознают свои действия и не доводят ситуацию до критического уровня. Конфликт, вышедший из-под контроля называется дисфункциональным.

Он обязательно приводит к снижению качества производства, появлению недружелюбных отношений, неравномерному распределению ресурсов. Если не получилось пресечь его заранее, то наилучшим выходом будет устранить конфликт максимально незаметно и мягко. Иногда достаточно простого изменения условий работы сотрудников. Квалифицированные менеджеры прекрасно улавливают момент как управлять коллективом с наименьшими потерями: когда нужно объединить людей общим проектом, а когда их желательней развести в разные стороны. В крайних случаях имеет место быть откровенная беседа с глазу на глаз, во время которой высказывается своя точка зрения к происходящему, оговариваются последствия, которые будут угрожать предприятию, если конфликт не будет исчерпан немедленно, здесь и сейчас.

Похожие статьи: