Как договориться с конфликтным человеком
Бывают такие случаи, когда ты хорошо общаешься с человеком, не хочешь с ним ругаться и выяснять отношения. Но он сам по себе сварливый, привык постоянно что-то выяснять, специально доводит все разговоры до конфликта. Иногда просто хочется развернуться и уйти, забыть такого человека, чтобы не портить нервы.
Но ведь это не решение проблемы. Умный человек не должен позволять втягивать себя в этот конфликт. Несмотря ни на что, он должен реагировать спокойно и вежливо. Ни в коем случае нельзя реагировать криками на крик, или унижением в ответ. Такое поведение только разгорячит оппонента. Чем спокойнее будет реагировать человек, тем меньше будет желания у второго ругаться.
Особенно, если такой человек работает с вами ежедневно. Не увольняться же из-за него? Вот несколько советов, что делать, чтобы избежать конфликта.
Советы и применение:
-Нельзя позволять эмоциям брать верх над ситуацией. Если начнет ругаться и второй человек, то ни к какому решению проблемы это не приведет. Нужно довести до того, чтобы конфликтный человек успокоился, а потом уже начинать решать проблему.
-Иногда не следует вообще договаривать некоторых «жарких» моментов конфликтному человеку. Или преподносить это более деликатно.
-Не мешало бы задуматься, почему человек такой, почему он поступает так. Может у него какие-то проблемы в личной жизни, возможно, ему надоели некоторые рабочие ситуации. В любом случае, если понимать, что происходит у него в душе – все козыря будут на осведомленной личности. И если эта личность умная, то она сможет предотвратить все конфликты и в будущем.
-Можно постараться не думать об этом человеке плохо. Иногда мы конфликтуем именно с теми людьми, к которым относимся негативно. И как будто жизнь специально сталкивает именно с этим человеком.
-Если все же человек не унимается, то лучше действительно уйти и дать ему остыть. А потом можно выбрать ситуацию, когда он будет спокойным и уже на мирных тонах обсудить весь возникший вопрос.
-Кстати, самое важное, это ваша цель общения с этим человеком. Если вам все равно, кто выйдет победителем, то иногда можно и уступить конфликтному человеку в какой-то мелочи. Зато в следующий раз он поймет, что не сможет вызвать эту личность на конфликт.
-Иногда можно смотреть на всю ситуацию с долей юмора. Главное, не показывать это конфликтующему. Так как это заведет его еще больше.
Помните, никогда не давайте волю эмоциям, всегда рассуждайте трезво.
